Знакомство с основными документами турфирмы

Структура туристической фирмы "Турист" и специфика ее работы - Отчет по практике , страница 1

знакомство с основными документами турфирмы

К обязательным требованиямк персоналу турфирм относится знание работником: •знание порядка оформления финансовых документов;. • владение. Основные принципы успешной работы турфирмы. Основные шаги Учредительные и нормативные документы турфирмы "Шам". Внутренняя и. Продажа туристского продукта начинается со знакомства потребителя с офисом туристского Рассмотрим основные требования к офису ( помещению) Наличие документа на право пользования офисом.

В случаи, когда клиент выезжает в страны, фирма осуществляет инструктаж клиента по вопросам профилактики инфекционных и паразитных заболеваний. Мною был изучен каталог предлагаемых фирмой услуг и произведен расчет тура туристам, освоен порядок оформления документов на туристическую услугу. Первый лист бланка выдается заказчику туристского продукта туристувторой лист остается у юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющих оформление турпутевки.

Турпутевка печатается на листе любого формата. К турпутевке применяются меры по обеспечению защиты от подделки. В верхней части турпутевки указывается следующая информация: Бланк содержит шестизначный номер и серию в буквенном выражении, которые проставляются изготовителем бланков. Понятия, применяемые в бланке строгой отчетности: В поле "Вид туристского продукта путешествия " указывается наименование туристского продукта путешествия в соответствии с ОКУН. В поле "Единица измерения туристского продукта путешествия " указывается количество дней на одного человека.

В поле "Общая цена туристского продукта" указывается сумма в рублях, в том числе прописью. Бланк содержит указание на то, что турпутевка является неотъемлемой частью договора о реализации турпродукта с пропусками строк для последующего заполнения даты и номера договора.

знакомство с основными документами турфирмы

На бланке указываются сведения об изготовителе сокращенное наименование, ИНН, место нахожденияномер заказа и год его выполнения, тираж бланков строгой отчетности. Рекомендации по применению бланка строгой отчетности "Туристская путевка" Бланк строгой отчетности "Туристская путевка" далее — турпутевка разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 24 ноября г.

Турпутевка применяется туроператорами и турагентами, оказывающими услуги по реализации туристского продукта. Турпутевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.

Турпутевка является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта и оформляется после его подписания между туроператором или турагентом и заказчиком туристского продукта. Турпутевка приравнивается к кассовому чеку и предназначена для осуществления наличных денежных расчетов и или расчетов с использованием платежных карт.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели ведут учет бланков турпутевки. Учет бланков турпутевки по сериям и номерам ведется в книге по учету бланков. Листы такой книги должны быть пронумерованы, прошиты и подписаны руководителем и главным бухгалтером бухгалтером юридического лица или индивидуальным предпринимателем, а также скреплены печатью штампом.

Порядок заполнения формы бланка строгой отчетности "Туристская путевка" Настоящая инструкция разработана в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта г. Все поля турпутевки подлежат обязательному заполнению. Турагентом поле заполняется в случае заключения договора о реализации туристского продукта между турагентом и заказчиком туристского продукта. При заполнении турпутевки рекомендуется использовать чернила пасту черного или синего цвета.

Турпутевка заполняется после подписания договора о реализации туристского продукта. В турпутевке указывается код формы по Общероссийскому классификатору управленческой документации ОКУД. В поле "Заказчик туристского продукта" указываются для физического лица: В поле "Турист" указываются фамилия, имя, отчество физического лица, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства.

Бланк заполняется лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления.

Отчет по практике в турфирме Трэвел Лайт - Реферат

Испорченные или неправильно заполненные бланки не уничтожаются, а перечеркиваются и прилагаются к кассовому отчету ведомости, реестру за тот день, в котором они выписаны. Изготовление бланков турпутевки осуществляется в типографиях, имеющих специальное разрешение лицензию на изготовление бланков строгой отчетности.

Учет, хранение и уничтожение бланков строгой отчетности осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Бронирование тура турфирмой производится только после заключения договора на туристское обслуживание с клиентом.

Внесение денег в кассу турфирмы оформляется приходным кассовыми ордерами установленной после полной оплаты труда клиенту выдается путевка. Путевка подписывается директором, на ней ставиться печать фирмы.

В случаи отказа от поездки, ему возвращается оплаченная им стоимость услуг. При этом с него удерживают фактические затраты турфирмы по организации путешествия. Фактические затраты турфирмы определяются, исходя из затрат турфирмы на командировки сотрудников, оплате визовых и иных сборов.

Учет доходов и расходов и хозяйственных операций данное турфирма осуществляет в специальной Книге учета, потому как фирма, доходы которых подлежат налогообложению на основании деклараций о доходах, обязаны: Численность и структура всей компании невелика и представляет собой следующую линейную структуру управления.

Он организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние фирмы и ее деятельность, директору подчиняется бухгалтер и зам.

Директор туристической фирмы заботится о выполнении плана реализации своего продукта, своевременном финансировании и выплат, подготовке кадров и повышении их классификации, а так же неукоснительном выполнении планов, поставленных им перед подчиненными.

Вырабатывает стратегию организации и следит за её достижением подчиненными. Организует сотрудников к способности совместно действовать. Придает усилиям сотрудников эффективность и сглаживает присущие им слабости. Сплачивает сотрудников вокруг общей цели стратегии предприятия.

Создает атмосферу самоудовлетворения от своей деятельности, а так же значимость своего участия в достижении общих целей. Улучшает профессиональную подготовку сотрудников, создает возможность для карьерного роста. Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера. Назначение работника на должность, его увольнение, а так же изменение условий труда производится приказом директора.

Менеджер подчиняется непосредственно зам. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее или среднее специально образование. Менеджер должен обладать знаниями: Менеджер должен обладать навыками: Следующим и замыкающим уровнем, является рабочий состав, состоящий из двух человек, который непосредственно выполняет все планы поставленные организацией и может меняться в зависимости от объемов реализации продукта заключение договор в сторону уменьшения или увеличение соответственно.

Дневник практики 3

Их функции достаточно широко предоставлены их должностными обязанностями. Ведение переговоров с клиентами 3. Прием заказов от клиентов 4. Заключение договор с клиентами 5. Дальнейшее ведение заказа до момента выполнения Сотрудники данного подразделения дают основной результат деятельности всей фирмы.

Задача заместителя директора заключается в том, что бы организовать и уметь управлять имеющимся контингентом персонала и добиваться достижения поставленных целей. Поскольку в фирме только два менеджера по туризму, то они одновременно работают с посетителями и отвечают на телефонные звонки, но мне, как практикантке, было разрешено один день уделить ведению телефонных переговоров с клиентами и комплектованию заявок по телефону.

В течении рабочего времени мне удалось проконсультировать Не все звонившие имели твердые намерения приобрести туристический продукт. Некоторые просто интересовались возможностями и обещали обдумать предложения.

Клиенты, которые согласились оформить заявки по телефону, все же должны прийти в офис фирмы для подписания договора и предоставить документ. В данный день практики я осуществляла работу с клиентами. Мною был обслужен клиент, который выбрал себе путевку в санаторий и произвел ее оплату. Изучение системы автоматизации система бронирования Мною была изучена электронная база данных туристов.

Все туристы, когда — либо, воспользовавшиеся услугами фирмы занесены в единую базу данных, в которой хранятся также отсканированные копии их документов, поэтому при повторном обращении туриста в фирму значительно облегчается работа по оформлению документов. Кроме того, база данных используется в рекламных целях — постоянные клиенты получают рекламные проспекты с новыми предложениями от фирмы.

Самый большой плюс в турагентстве - это использование электронных систем бронирования. Система бронирования авиабилетов "Amadeus" моментально позволяет видеть всю информацию по интересующим перелётам, система "Gabriele" позволяет online бронировать номера в отелях, что очень нравиться туристам, так как не нужно тратить время на ожидание подтверждения. В данный день практики я работала с клиентами фирмы.

  • Школа будущих профессий: Как стать не просто менеджером турагентства, а режиссером туров
  • Характеристика турфирмы "Планета-Вижн"
  • Требования, предъявляемые к сотрудникам турфирм

После согласования тура мною был произведен расчет тура и его бронирование. Изучение условий безопасности, мер личной профилактики, заболеваний, правил пребывания в стране, встреч, сопровождений. В последний день практики иною была проведена консультация для туристов, отправляющихся для отдыха в Таиланд, для этого была изучена и озвучена памятка для туриста.

Я рассказала об особенностях климата Таиланда. Таиланд имеет большую протяженность с севера на юг, около км, благодаря этому на территории Королевства находятся несколько климатических зон, а на северо-западе в горных массивах бывает необычайно низкая для тропиков температура, опускающаяся порой до -0С градусов. Также можно разделить год на два периода по количеству осадков: В этот период осадков почти не бывает и снижается влажность воздуха, но все равно погоду не назовешь прохладной, скорее комфортно-жаркой.

Я рассказала об особенностях отдыха в Таиланде. Благодаря тропическому климату, прекрасным и разнообразным пляжам, чистым водам Андаманского и Южно-Китайского морей, богатой природе Таиланда, доброжелательности и услужливости местного населения, отлично развитой туристической инфраструктуре и общем низком уровне цен — Таиланд является признанным туристическим раем.

Ведь здесь есть практически все, чтобы удовлетворить как самые изысканные, так и самые неприхотливые требования к отдыху. К услугам туристов и путешественников в стране действуют три международных аэропорта отвечающих всем требованиям для принятия воздушных судов любого класса — это аэропорт городов Бангкок, Паттайя и острова Пхукет. Все три аэропорта расположены в крупных туристических центрах и позволяют организацию отличного отдыха в Таиланде исключающего длительные переезды на наземном или водном транспорте.

Для тех кого не пугают дополнительные переезды на авто, водном транспорте, или перелеты на внутренних авиалиниях, созданы такие прекрасные курортные зоны как: Как уже говорилось выше, отдых в Таиланде может подарить вам множество новых гастрономических впечатлений и не только от тропических фруктов и свежайших морепродуктов, но и сами кулинарные традиции Таиланда неповторимы и довольно изысканы. Познакомиться с тайской кухней можно прямо на улице у передвижных мини-жаровен, в различных уровней сервиса и интерьера кафе, зачастую расположенных вдоль линии пляжей, а также в изысканных ресторанах с высочайшим уровнем сервиса.

Насколько богата кухня Таиланда морепродуктами, настолько же богаты морские воды, окружающие курорты, своим подводным миром. Офис турагентства имеет не большие размеры, однако это ни как не сказывается на продвижении и предоставлении услуг. Интерьер данного офиса, на мой взгляд, очень оригинален тем, что его стены имеют желтый сочный свет, они создают настроение и уют.

В офисе есть большой удобный кожаный диван, столик, стеллажи для каталогов и брошюр. Стены украшают различные дипломы и грамоты, разноцветные национальные сувениры из различных стран.

Общая численность штата работников предприятия- человек. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке туристического бизнеса более пяти лет. Организационная структура предприятия Структура кадров, данной турфирмы подразделяется на несколько групп: В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.

Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами отдела туризма заключаются в следующем: Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета. Каждому из них присуща вежливость, которая является выражением уважительного отношения к клиенту, корректность и умение держать себя всегда в рамках приличий, даже в конфликтной ситуации.

Основанием для оказания услуг клиенту является договор на туристское обслуживание, который заключается между турфирмой и клиентом. При заключении договора на туристическое обслуживание клиенту выдаются необходимые памятки, информация о формальностях и обычаях страны пребывания, а так же другая информация о предстоящем туре.

В случае, когда клиент выезжает в страны, эндемичные по каким-либо заболеваниям, фирма осуществляет инструктаж клиента по вопросам профилактики инфекционных и паразитных заболеваний. Бронирование тура турфирмой производится только после заключения договора на туристское обслуживание с клиентом. Внесение денег в кассу турфирмы оформляется приходным кассовыми ордерами установленной после полной оплаты труда клиенту выдается путевка. Путевка подписывается генеральным директором или начальником отдела туризма, на ней ставиться печать фирмы.

В случае отказа от поездки, ему возвращается оплаченная им стоимость услуг. При этом с него удерживают фактические затраты турфирмы по организации путешествия.

Фактические затраты турфирмы определяются, исходя из затрат фирмы на командировки сотрудников, оплате визовых и иных сборов. Клиент вправе обратиться в турфирму с претензией относительно качества обслуживания. Претензия может быть подана в течение 20 дней после окончания тура. Туристская фирма в течение 10 дней обязана дать ответ на претензию и, если претензия обоснована, удовлетворить.

знакомство с основными документами турфирмы

Учет доходов и расходов и хозяйственных операций данное турфирма осуществляет в специальной Книге учета, потому как предприятия, доходы которых подлежат налогообложению на основании деклараций о доходах, обязаны: В основном основной целью выезда клиентов за границу является осмотр достопримечательностей, посещение магазинов, спортивных, рекреационных и культурных мероприятий и участие в них, отдых на пляжах и в горах.